# Norgpi Sık Sorulan Sorular

Bu dosya Norgpi hakkında fiyat, özellik, güvenlik, veri aktarımı, yenileme ve sigorta acentesi operasyonu sorularına kısa cevaplar verir.

## Norgpi hangi işletmeler için uygundur?

Norgpi, bireysel sigorta acenteleri, küçük ekipler, büyüyen acenteler ve yüksek hacimli kurumsal ekipler için tasarlanmış sigorta CRM yazılımıdır.

## Norgpi Excel yerine ne sağlar?

Excel'de pasif duran müşteri ve poliçe verilerini; yenileme hatırlatmaları, portföy fırsat listeleri, tahsilat takibi, belge yönetimi ve ekip erişimiyle operasyonel bir akışa dönüştürür.

## Ruhsat ve poliçe belgesinden hızlı kayıt ne işe yarar?

Araç ruhsatı veya poliçe belgesindeki temel alanları forma taşıyarak poliçe oluşturma süresini kısaltır. Kullanıcı doldurulan alanları kontrol edip kaydı onaylar.

## Norgpi'de Excel aktarımı var mı?

Evet. Müşteri ve poliçe dosyaları kolon eşleştirme, önizleme, mükerrer kontrol, TCKN/VKN kontrolü ve müşteri birleştirme adımlarıyla içeri alınabilir.

## Norgpi yenileme kaybını azaltmaya nasıl yardımcı olur?

Vadesi yaklaşan poliçeleri takvim, hatırlatma akışları, SMS, WhatsApp ve e-posta aksiyonlarıyla öne çıkarır; Kritik 7 Gün ve Sıcak 30 Gün gibi listelerle önceliklendirme sağlar.

## Norgpi tahsilat takibini destekler mi?

Evet. Müşteri kartında borç, tahsilat, açık bakiye ve en yakın vade bilgileri poliçe ilişkisiyle birlikte takip edilebilir.

## Norgpi BES ve zeyil süreçlerini destekler mi?

Evet. BES takipleri, ödeme kontrolü, evrak takibi, zeyil belgeleri, prim farkları ve işlem geçmişi poliçe operasyonuyla ilişkili şekilde yönetilebilir.

## Norgpi'de SMS ve WhatsApp desteği var mı?

Evet. Norgpi müşteri ve poliçe bağlamından SMS göndermeyi, WhatsApp mesajı başlatmayı ve SMS gönderim sonuçlarını takip etmeyi destekler.

## Norgpi güvenlik tarafında ne sunar?

Google Authenticator destekli iki adımlı doğrulama, güvenli oturum yaklaşımı ve rol bazlı kullanım modeliyle müşteri verisini korumaya odaklanır.

## Norgpi hangi poliçe branşlarını ve türlerini destekler?

Norgpi poliçe ekleme akışında ana kategori ve alt kategori mantığıyla başlıca branşları ve daha fazlasını destekler. Örnek kapsam: Araç: Kasko, Trafik, İhtiyari Mali Mesuliyet, Yeşilkart; Sağlık: Tamamlayıcı Sağlık (TSS), Özel Sağlık (ÖSS), Seyahat Sağlık Sigortası, Acil Sağlık Sigortası, Yabancı Sağlık Sigortası, Kritik Hastalık / Kritik Destek Sigortası; Konut: DASK, Konut, Yangın Sigortası, İşyeri; İşyeri Sigortaları: Akaryakıt Paket Sigortası, Otel Paket Sigortası, Eczane Paket Sigortası, Kapsamlı İşyeri Sigortası; Mühendislik Sigortaları: Elektronik Cihaz Sigortası, All Risk Sigortası, İnşaat All Risk Sigortası, Makine Kırılması Sigortası, Montaj All Risk Sigortası; Nakliyat Sigortaları: Emtia Nakliyat Sigortası, Tekne Sigortaları; Sorumluluk Sigortaları: İşveren Mali Mesuliyet Sigortası, Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Mesuliyet Sigortası, Yurt İçi Taşıyıcı Mali Sorumluluk Sigortası, Kişisel Sorumluluk Sigortası, Tıbbi Kötü Uygulama Sigortası, Tehlikeli Madde Sigortası; Tarım Sigortaları: TARSİM / Tarım Sigortası; Kaza Sigortaları: Ferdi Kaza Sigortası, Koltuk Ferdi Kaza Sigortası; Hayat Sigortaları: Hayat Sigortası; BES / Emeklilik: Bireysel Emeklilik Sistemi (BES); Diğer Sigortalar: Hukuksal Koruma, Yol Yardım / Asistans, Telefon / Cihaz Sigortası, Diğer.

## Paketimi sonradan yükseltebilir miyim?

Evet. İhtiyacınız büyüdükçe Starter, Plus, Pro ve Elite arasında geçiş yapabilirsiniz.

## Fatura ve ödeme süreçleri nasıl ilerliyor?

Ödeme sonrası faturalandırma süreçleri panelde tanımlı şirket bilgileriniz üzerinden yürütülür.

## Kullanıcı sayısını paket içinde artırabilir miyim?

Kullanıcı limiti paket bazlıdır. Daha yüksek limit için üst pakete geçebilirsiniz.

## İptal veya değişiklik işlemleri zor mu?

Hayır. Paket değişikliği ve hesabınızla ilgili talepleri destek süreci üzerinden hızlıca yönetebilirsiniz.

## Bireysel ve kurumsal müşteriler aynı yapı içinde yönetilebilir mi?

Evet, bireysel ve kurumsal müşteri kayıtları aynı merkezi müşteri yönetimi yapısında tutulabilir. İlgili özellik: Merkezi Müşteri Yönetimi.

## Tek müşteri kartında hangi bilgiler görünür?

İletişim bilgileri, kimlik/vergi alanları, poliçeler, varlıklar, potansiyel satış fırsatları, finansal özetler, ödeme durumları, SMS aksiyonları ve müşteri notları tek kartta izlenir. İlgili özellik: Merkezi Müşteri Yönetimi.

## Excel/CSV içe aktarma ve mükerrer müşteri tespiti var mı?

Evet, müşteri listeleri Excel/CSV ile içe aktarılabilir; mükerrer müşteri tespiti ve veri temizliğiyle portföy daha düzenli tutulabilir. İlgili özellik: Merkezi Müşteri Yönetimi.

## Poliçeler ve varlıklar müşterilerle ilişkilendirilebilir mi?

Evet, araç, konut, sağlık, ticari poliçe ve BES kayıtları müşteriyle ilişkilendirilebilir; gerektiğinde poliçeler müşteriler arasında transfer edilebilir. İlgili özellik: Merkezi Müşteri Yönetimi.

## Hangi branşlar aynı ekrandan yönetilir?

Araç, sağlık, konut, işyeri, mühendislik, nakliyat, sorumluluk, tarım, kaza, hayat ve BES/emeklilik başta olmak üzere birçok poliçe türü aynı liste mantığında yönetilir; portföyünüzdeki diğer ürünler de bu akışa dahil edilebilir. İlgili özellik: Kapsamlı Poliçe Takibi.

## Yenileme odaklı görünüm var mı?

Evet, yaklaşan vade kayıtları öncelikli listelenerek ekip aksiyonunu hızlandırır. İlgili özellik: Kapsamlı Poliçe Takibi.

## Ruhsattan araç ekleme nasıl kullanılır?

Araç poliçesi oluştururken ruhsat bilgisini kayda taşıyarak araç alanlarını daha hızlı doldurabilirsiniz. İlgili özellik: Kapsamlı Poliçe Takibi.

## Poliçe belgesi alanları doldurur mu?

Evet, poliçe belgesinden temel poliçe, tarih ve prim alanları otomatik doldurulabilir; kullanıcı kontrol edip kaydeder. İlgili özellik: Kapsamlı Poliçe Takibi.

## Zeyil ve BES takipleri ayrı mı durur?

Hayır, zeyil işlemleri, BES takipleri ve ilgili belgeler poliçe operasyonu içinde görünür kalır. İlgili özellik: Kapsamlı Poliçe Takibi.

## Bu özellik ayrı bir poliçe modülü mü?

Hayır, Poliçe Yönetimi içinde çalışan hızlı kayıt adımıdır; ancak değer önerisi güçlü olduğu için ayrı özellik olarak anlatılır. İlgili özellik: Ruhsat ve Poliçe Belgesinden Hızlı Kayıt.

## Kullanıcı kontrol etmeden kayıt oluşur mu?

Hayır, doldurulan alanlar kullanıcı tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra kayıt tamamlanır. İlgili özellik: Ruhsat ve Poliçe Belgesinden Hızlı Kayıt.

## Sadece araç poliçelerinde mi kullanılır?

Ruhsat tarafı araç poliçeleri içindir; poliçe belgesinden alan doldurma farklı branşlardaki poliçe kayıtlarında da kullanılabilir. İlgili özellik: Ruhsat ve Poliçe Belgesinden Hızlı Kayıt.

## Kişiselleştirme değişkenleri destekleniyor mu?

Evet, ad-soyad ve firma gibi alanlar mesaj şablonlarında dinamik kullanılabilir. İlgili özellik: Başlıklı ve Toplu SMS Yönetimi.

## Toplu ve tekil gönderim aynı modülde mi?

Evet, kampanya gönderimleri ve müşteri bazlı anlık SMS aynı panelde yönetilir. İlgili özellik: Başlıklı ve Toplu SMS Yönetimi.

## Bu modül sadece doğum günü için mi kullanılır?

Hayır, farklı özel günler için de iletişim senaryoları oluşturulabilir. İlgili özellik: Doğum Günü ve Özel Gün İletişimi.

## Mesajlar kayıt altına alınıyor mu?

Evet, müşteri bazlı iletişim hareketleri geçmiş takibi için görünür kalır. İlgili özellik: Doğum Günü ve Özel Gün İletişimi.

## Takvimde sadece yenilemeler mi görünür?

Hayır, yenileme kayıtlarına ek olarak not ve operasyonel aksiyonlar da bağlanabilir. İlgili özellik: Operasyon Takvimi.

## Planlama ekip çalışmasına uygun mu?

Evet, ortak görünüm sayesinde ekip aynı öncelik listesi üzerinden ilerler. İlgili özellik: Operasyon Takvimi.

## Tekrarlayan gereksiz hatırlatmalar oluyor mu?

Hayır, akış yenileme fırsatına odaklı ve operasyonel kullanıma uygun şekilde çalışır. İlgili özellik: Yenileme Hatırlatma Akışları.

## Bildirimler hangi kanallardan geliyor?

SMS, WhatsApp, e-posta ve sistem içi uyarılar birlikte kullanılabilir. İlgili özellik: Yenileme Hatırlatma Akışları.

## 2FA tüm hesaplarda kullanılabilir mi?

Evet, ekip bazlı güvenlik standartları için 2FA yaygın olarak kullanılabilir. İlgili özellik: Güvenlik ve Hesap Koruması.

## Güvenlik neden operasyonel fayda sağlar?

Veri kaybı veya yetkisiz erişim kaynaklı kesintileri azaltarak iş sürekliliğini korur. İlgili özellik: Güvenlik ve Hesap Koruması.

## Raporlar kampanya performansını da gösterir mi?

Evet, SMS bazlı gönderim sonuçları ve dönüşsel metrikler rapor tarafında takip edilir. İlgili özellik: Anlık Performans Panosu.

## Portföy fırsat listeleri hangi aksiyonları destekler?

Kritik vade, sıcak yenileme dönemi, yenileme kaybı riski, tek poliçeli müşteri ve Trafik Var Kasko Yok gibi listelerle satış ve takip aksiyonu planlanabilir. İlgili özellik: Anlık Performans Panosu.

## Pano sadece yönetici için mi tasarlandı?

Hayır, operasyon ekipleri de günlük aksiyon planlamasında bu verileri aktif kullanabilir. İlgili özellik: Anlık Performans Panosu.

## Sadece müşteri listesi mi aktarılır?

Hayır, müşteri verilerine ek olarak poliçe odaklı Excel aktarımı da desteklenir. İlgili özellik: Veri Aktarımı ve Temizliği.

## Mükerrer kayıtlar aktarımda görülebilir mi?

Evet, TCKN, VKN ve kayıt benzerliği üzerinden yeni kayıtlar ile güncelleme adayları ayrıştırılabilir. İlgili özellik: Veri Aktarımı ve Temizliği.

## Aktarımdan sonra veri temizliği yapılabilir mi?

Evet, TCKN/VKN kontrolü, benzer müşteri tespiti ve müşteri birleştirme adımlarıyla portföy düzenlenebilir. İlgili özellik: Veri Aktarımı ve Temizliği.