# Norgpi Kullanım Senaryoları

Bu dosya sigorta acentelerinin Norgpi ile yürütebileceği günlük operasyon akışlarını özetler.

## Yeni müşteri ve poliçe kaydı

1. Müşteri kartını oluşturun veya mevcut müşteri kaydını seçin.
2. Ruhsat ya da poliçe belgesiyle temel alanları hızlı doldurun.
3. Alanları kontrol edip poliçeyi araç, mülk veya müşteri kartıyla ilişkilendirin.
4. Yenileme tarihini takvim ve hatırlatma akışına dahil edin.

## Excel'den CRM'e geçiş

1. Müşteri veya poliçe Excel dosyasını yükleyin.
2. Kolonları CRM alanlarıyla eşleştirin.
3. Mükerrer kayıtları ve güncellenecek müşteri adaylarını kontrol edin.
4. Aktarım sonrası TCKN/VKN kontrolü ve müşteri birleştirme adımlarıyla veriyi temizleyin.

## Yenileme operasyonu

1. Kritik 7 Gün veya Sıcak 30 Gün listesinden öncelikli kayıtları açın.
2. Müşteri kartındaki poliçe, iletişim ve açık bakiye bilgilerini kontrol edin.
3. SMS, WhatsApp veya e-posta aksiyonuyla müşteriye ulaşın.
4. Sonucu poliçe notuna ve yenileme takip durumuna işleyin.

## Çapraz satış fırsatı

1. Trafik Var Kasko Yok veya tek poliçeli müşteri listesini açın.
2. Müşteri geçmişi ve aktif teminatları kontrol edin.
3. Uygun teklif veya bilgilendirme mesajını planlayın.
4. Görüşme sonucunu müşteri kartında takip edin.

## Tahsilat ve açık bakiye takibi

1. Müşteri kartında borç, tahsilat ve açık bakiye özetini inceleyin.
2. Tahsilatı ilgili poliçe veya hareketle ilişkilendirin.
3. Vadesi yaklaşan veya geciken hareketleri günlük planınıza alın.
4. Görüşme notunu müşteri kartında saklayın.