Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Mayıs 2024

Lütfen Norgpi platformunu kullanmadan önce bu kullanım koşullarını dikkatle okuyunuz.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Norgpi ile platformu kullanan kullanıcı veya müşteriler arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Norgpi'nin sahip olduğu Norgpi CRM platformu üzerinden sunulan hizmetlerden kullanıcıların yararlanmasına ilişkin şartların ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Sunumu ve Kullanım

• Platform, sigorta acenteleri için bir CRM ve yönetim yazılımıdır.
• Kullanıcı, platforma kayıt olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
• Deneme süresi (7 gün) sonunda hizmetin devamı için seçilen paketin ücretinin ödenmesi gerekmektedir.

4. Abonelik, Ödeme ve Faturalandırma

• Norgpi, platform hizmetlerini ücretsiz deneme süresi, aylık abonelik veya yıllık abonelik modelleriyle sunabilir.
• Kullanıcı, seçtiği paket kapsamında belirtilen ücretleri ve varsa ilgili vergi, harç veya ek masrafları ödemekle yükümlüdür.
• Abonelik ücretleri, seçilen ödeme dönemine göre peşin veya dönemsel olarak tahsil edilebilir.
• Faturalandırma, kullanıcının abonelik sırasında paylaştığı bilgiler esas alınarak yapılır. Kullanıcı, fatura ve ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Norgpi, paket kapsamını, ücretleri veya ödeme koşullarını güncelleyebilir. Güncel paket ve ücret bilgileri platformda veya Norgpi tarafından duyurulan kanallarda yayımlanır.

5. Deneme Süresi ve Ücretli Kullanıma Geçiş

• Norgpi, kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunabilir.
• Deneme süresi boyunca kullanıcı, platformun belirlenen özelliklerini test edebilir.
• Deneme süresi sonunda kullanıcı ücretli bir paket seçmez veya ödeme işlemini tamamlamazsa, Norgpi kullanıcının platform erişimini sınırlandırabilir, askıya alabilir veya deneme hesabını pasif hale getirebilir.
• Deneme süresinin sona ermesi, kullanıcının platforma girdiği verilerin derhal silineceği anlamına gelmez. Veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama süreleri ve veri silme süreçleri kapsamında yönetilir.

6. Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, hesap bilgilerinin, kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğinden sorumludur.
• Norgpi, yetkisiz erişim risklerini azaltmak amacıyla iki faktörlü doğrulama gibi ek güvenlik yöntemleri sunabilir.
• Platform üzerinde gerçekleştirilen kritik işlemler, güvenlik ve denetim amacıyla audit log kayıtları üzerinden izlenebilir.
• Kullanıcıların yalnızca yetkili oldukları verilere erişebilmesi için satır düzeyi yetkilendirme (RLS) benzeri erişim kontrol mekanizmaları uygulanabilir.

7. Kullanıcı Verileri ve Kullanıcı Sorumluluğu

• Kullanıcı, platforma girdiği müşteri, poliçe, acente, iletişim, belge ve diğer iş verilerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumludur.
• Kullanıcı, platforma yalnızca işlemeye yetkili olduğu kişisel verileri ve iş verilerini eklemeyi kabul eder.
• Kullanıcı, kendi müşterilerine karşı aydınlatma, açık rıza, bilgilendirme ve sair yasal yükümlülüklerinden sorumludur.
• Norgpi, kullanıcı tarafından platforma girilen verilerin doğruluğunu, güncelliğini veya hukuka uygunluğunu sürekli olarak denetlemekle yükümlü değildir.
• Kullanıcının hukuka aykırı veri girişi, yetkisiz veri işleme faaliyeti veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanımı nedeniyle doğabilecek sorumluluk kullanıcıya aittir.

8. Yasaklı Kullanım ve Güvenlik İhlalleri

Kullanıcılar, Norgpi platformunu yalnızca hukuka ve bu kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• Platforma, sunuculara, veritabanlarına veya diğer kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim girişiminde bulunmak.
• Platformun çalışmasını bozacak, yavaşlatacak, aşırı yükleyecek veya güvenliğini tehlikeye atacak işlem yapmak.
• Bot, script, otomasyon, scraping veya benzeri yöntemlerle platformu olağan kullanım amacı dışında kullanmak.
• Zararlı yazılım, exploit, güvenlik açığı denemesi veya izinsiz sızma testi gerçekleştirmek.
• Başka kullanıcıların, acentelerin veya üçüncü kişilerin verilerine izinsiz erişmeye, bunları değiştirmeye, silmeye veya kopyalamaya çalışmak.
• Platform üzerinden sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik veya veri girmek.
• Norgpi'nin yazılımını, arayüzünü, işleyişini veya altyapısını tersine mühendislik, kopyalama, çoğaltma veya izinsiz analiz etmeye çalışmak.
• Platformu spam, dolandırıcılık, izinsiz ticari iletişim veya mevzuata aykırı herhangi bir amaç için kullanmak.

Norgpi, bu tür kullanımları tespit etmesi halinde ilgili hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma, erişimi sınırlandırma, gerekli kayıtları inceleme ve mevzuat kapsamında yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

• Kullanıcının ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, kullanım koşullarını ihlal etmesi, platformu kötüye kullanması veya hukuka aykırı işlem gerçekleştirmesi halinde Norgpi, kullanıcının hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.
• Ödeme yapılamaması veya ödeme işleminin başarısız olması halinde Norgpi, kullanıcıya bildirimde bulunarak hizmet erişimini sınırlandırabilir veya aboneliği sonlandırabilir.
• Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal halinde mevcut ödeme döneminin sonuna kadar erişim devam edebilir; yeni dönem için ücret tahsil edilmez.
• Hesabın kapatılması veya aboneliğin sona ermesi halinde kullanıcı verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama, silme ve imha süreçlerine uygun şekilde yönetilir.

10. İptal ve İade Koşulları

• Dijital hizmet niteliğinde olan SaaS (Software as a Service) ürünlerinde, hizmetin kullanımı anında başladığı için cayma hakkı sınırlıdır.
• Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal edilen dönem için iade yapılmaz, ancak bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

11. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Üçüncü Taraf Altyapılar

• Norgpi, platformun kesintisiz ve güvenli şekilde çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
• Platformda bakım, güncelleme, iyileştirme, güvenlik çalışması veya teknik arıza nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
• Norgpi, mümkün olduğu ölçüde planlı bakım ve önemli kesinti durumlarında kullanıcıları bilgilendirmeye çalışır.
• Platform; bulut altyapı, veri barındırma, ödeme, analiz, iletişim, e-posta, SMS, bildirim ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir.
• Üçüncü taraf altyapı veya hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti, gecikme, hata veya erişim sorunları nedeniyle hizmette geçici aksamalar yaşanabilir.

12. Sorumluluk Sınırları

• Norgpi, platformu sigorta acentelerinin müşteri, poliçe ve operasyon süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım hizmeti olarak sunar.
• Norgpi, sigorta danışmanlığı, aracılık, brokerlik, finansal danışmanlık veya hukuki danışmanlık hizmeti sunmaz.
• Platformda yer alan kayıtların doğruluğu, müşteriyle yapılan işlemler, poliçe süreçleri, yenileme kararları ve ticari sonuçlar kullanıcının sorumluluğundadır.
• Norgpi, kullanıcının platformu hatalı kullanması, yanlış veri girmesi, yetkisiz veri işlemesi, hesap bilgilerini korumaması veya kullanım koşullarına aykırı davranması nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.
• Norgpi, hizmetin tamamen kesintisiz, hatasız veya belirli bir ticari sonucu garanti edecek şekilde çalışacağını taahhüt etmez.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

• Norgpi platformuna, yazılımına, arayüzüne, tasarımına, markasına, alan adına, içeriklerine, dokümantasyonuna ve teknik altyapısına ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Norgpi'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
• Kullanıcıya yalnızca abonelik süresi boyunca, platformu kullanım koşullarına uygun şekilde kullanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
• Kullanıcı, Norgpi'nin yazılımını, arayüzünü, tasarımını veya içeriklerini izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz veya türev çalışmalar oluşturamaz.

14. Gizlilik ve Güvenlik

Kullanıcı verileri, Norgpi'nin kullandığı bulut altyapısında saklandığı sırada AES-256 şifreleme algoritmalarıyla, aktarım sırasında ise modern TLS standartlarıyla korunmaktadır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.